Sanitas Krankenkasse

Customer Satisfaction

2.76

,   Votes : 33

Versicherte 343'424 in der Grundversicherung (2015)
Rückerstattungsdauer 5 Tage (Ø 2014)
Solvenzquote 118% (2016)
Verwaltungskosten 186 CHF pro Kunde (2015)

27.03.2019
Kundenbetreuung = Null. Persönlicher Kundenbetreuer strahlt durch NICHTS- Weiterbringen, Nichterreichbarkeit. Verhalten ist unerträglich und letztlich imageschädigend für die Versicherung... unverständlich weshalb die Sanitas neu diese Schiene fährt. Es ist offensichtlich, dass bei Fragen eine Zermürbungstaktik eingesetzt ist oder die Führung der Mitarbeiter ist derart schwach, dass Kundenberater ausser Kontrolle geraten. Die Leidtragenden sind die Versicherten, die Sanitas Kunden nennt, was zynisch ist.


21.03.2019
Jahrelang war die Kundenberatung professionell. Nun verstecken sich die Sanitas-Ansprechpersonen hintereinander, intransparentes Vorgehen. Plötzlich wird Leistung nicht bezahlt (in der Grundversicherung gelistetes Medikament), Antworten folgen nicht, der Kundenberater macht nix. Gesetzliche Grundlage für dieses Vorgehen wird nicht mitgeteilt. In anderen Portalen ist zu lesen, dass Kunden- und Leistungsberater überlastet sind und offenbar wird dann "einfach mal eine Leitung abgelehnt", der Kunde kann ja dann schauen, wir er zu seinem Recht kommt, was sehr belastend ist. Sehr übel.


06.02.2019
wieso nöt


29.01.2019
Vorsicht!!! Ganz üble Praxis. Setzen inkompetente Kundenberater an, die unzureichende Verträge ausfüllen und unterschreiben lassen. Geben wiederholt falsche Auskünfte am Telefon in Bezug auf die Übernahme von Kosten bei der Zusatzversicherung. Behandeln Fremdsprachige und Personen, die soziale Schwierigkeiten haben, minderwertig, ganz schlimm!!!

Address

Sanitas
Krankenversicherung Jägergasse
3Postfach
20108021
Zürich
http://www.sanitas.com/