KLuG Krankenkasse

Customer Satisfaction

3.89

,   Votes : 9

Versicherte 17'464 in der Grundversicherung (2015)
Rückerstattungsdauer 4 Tage (Ø 2014)
Solvenzquote 64% (2016)
Verwaltungskosten 79 CHF pro Kunde (2015)

23.05.2017
Für die KLuG Kranken Versicherung is Kundenservice anscheinend NICHT von Interesse. Ich wurde angelogen und respektlos behandelt sogar schriftlich also kann ich belegen. Dealing with this company is an ongoing nightmare. I will change as soon as possible and I cannot recommend this medical insurance company to anyone.


08.02.2016
Perfekt Schnell Ehrlich Zugäglich Informativ Keine tel Warteschlange Keine Schnick-Schnack Werbe-Sachen in Brief-Umschlag


08.11.2015
Ich wechselte per 1.1.2015 zur KLuG, das sie beim Vergleich letzten November für mich zu den günstigsten mit attraktivstem Angebot gehörten. Jetzt der Schock: eine Prämienerhöhung von 42%! Das kann nicht sein, deshalb wechsle ich wieder. Sie gingen da letztes Jahr wohl extra tief rein, um neue Kunden zu gewinnen.


13.03.2015
Für Klug ist Kundenservice ein Fremdwort. Kundenbriefe werden ignoriert. Wird dann schliesslich doch ein Fehler eingeräumt, so bleibt die Bewältigung der Folgen grosszügig dem Kunden überlassen. Erstellt Klug die Rechnung im Auftrag des Arztes, so erfolgt die Rechnungstellung so rudimentär, dass Fehler kaum mehr erkennbar sind, sodass die Zusatzversicherung Präzisierungen verlangt. Klug kennt keine Sammelrechnungen: Ein Apothekenbesuch zum Bezug von 3 Medikamenten führt zu 3 zweiseitigen Rechnungen! Die Rechnungen werden laufend versandt, was zusammen mit einer offensichtlich rückwärtigen Datie¬rung (welche Schneckenpost braucht da 7–10 Tage zur Zustellung eines Briefes?) vorschnell zu Mahnungen führt. Am Monatsende sitzt der Kunde vor der Herkulesaufgabe, einen Berg von Rechnungen und Mahnungen zuverlässig zu verarbeiten. Wer weder über Durchstehvermögen noch über Stahlseile als Nerven gebietet, ist bei einer anderen Kasse wohl besser beraten.

Address

KluG
Krankenversicherung Gubelstrasse
226300
Zug
http://www.klug.ch/